Украинцы сталкиваются с проблемой при пополнении мобильного счета – им нужно активировать месячный пакет услуг. В противном случае он не будет начислен и средства будут списываться по другим тарифам. В Киевстар и Vodafone сообщили, что нужно сделать.
Киевстар
Большинство клиентов обслуживаются на условиях предоплаты. Важно, чтобы на момент снятия ежемесячной платы за услуги, на счету были средства, или пакет услуг начислен не будет. В этом случае, а также если нужно вне очереди заказать сервис, нужно пополнить счет, а затем активировать его одним из способов:
- в мобильном приложении "Мой Киевстар";
- позвонить по номеру 477*202;
- набрать комбинацию *477*202# и вызов;
- обратиться в контакт-центр Киевстар.
Если счет пополняется своевременно, деньги с него будут списаны в первый день пользования пакетом – и тарифный план вновь активируется.
Vodafone
В Vodafone оплата пакета услуг также снимается ежемесячно. Абоненты могут проверить срок действия тарифа, набрав комбинацию клавиш *101*4#. Если средств на оплату месячного пакета услуг на счете недостаточно, автоматически подключится дневной тариф.
Чтобы самостоятельно подключить услуги после пополнения мобильного счета, нужно пройти подтверждение подключения услуг у оператора:
- набрать на телефоне комбинацию *101*444#;
- перезагрузить смартфон или включить и выключить на нем режим полета;
- подождать получения SMS об активации месячного пакета.
Также можно активировать месячный пакет услуг в мобильном приложении My Vodafone.
В компании сообщили, что информируют абонентов об истечении срока действия пакета услуг и необходимости пополнения счета с помощью SMS – за два дня.
Ранее Киевстар сообщил об обновлении услуги роуминга и закрытии двух пакетов.