Українці стикаються із проблемою при поповненні мобільного рахунку – їм потрібно активувати місячний пакет послуг. В іншому випадку він не буде нарахований і кошти списуватимуться за іншими тарифами. У Київстар та Vodafone повідомили, що потрібно зробити.
Київстар
Більшість клієнтів обслуговується за умов передоплати. Важливо, щоб на момент зняття щомісячної плати за послуги на рахунку були кошти, або пакет послуг е буде нарахований. У цьому випадку, а також якщо потрібно позачергово замовити сервіс, потрібно поповнити рахунок, а потім активувати його одним зі способів:
- у мобільному додатку "Мій Київстар";
- зателефонувати за номером 477*202;
- набрати комбінацію *477*202# та виклик;
- звернутися до контакт-центру Київстар.
Якщо рахунок поповнюється своєчасно, гроші з нього будуть списані в перший день користування пакетом – тарифний план знову активується.
Vodafone
У Vodafone оплата пакета послуг також знімається щомісяця. Абоненти можуть перевірити термін дії тарифу, набравши комбінацію клавіш *101*4#. Якщо коштів на оплату місячного пакета послуг на рахунку недостатньо, автоматично підключиться денний тариф.
Щоб самостійно підключити послуги після поповнення мобільного рахунку, слід пройти підтвердження підключення послуг оператора:
- набрати на телефоні комбінацію *101*444#;
- перезавантажити смартфон або увімкнути та вимкнути на ньому режим польоту;
- зачекати на отримання SMS про активацію місячного пакета.
Також можна активувати місячний пакет послуг у мобільному додатку My Vodafone.
У компанії повідомили, що інформують абонентів про закінчення терміну дії пакета послуг та необхідність поповнення рахунку за допомогою SMS – за два дні.
Раніше Київстар повідомив про оновлення послуги роумінгу та закриття двох пакетів.